Vigência a partir de 06 de outubro de 2026 · Versão 2.0
1. Quem somos
HBX SISTEMA DE GESTÃO E OPERAÇÕES LTDA ("HBX"), CNPJ 68.608.683/0001-06, Rua 3 NV, s/n, Jardim Nova Veneza, Rio Claro/SP, CEP 13503-552. Atendimento: e-mail [email protected] e WhatsApp (19) 99702-4884. Respondemos em até 5 dias.
2. Aceite e versões
- Estes Termos e a Política de Privacidade valem para o site e o aplicativo da HBX. Ao criar a conta ou assinar, você marca que leu e aceita; a HBX guarda a versão aceita e a data.
- Quando mudarmos estes Termos, avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou no app. Se não concordar, você cancela sem multa. Cancelar e excluir a conta nunca dependem de aceitar a versão nova.
3. O que a HBX oferece
- HBX Logística: sistema de gestão para distribuidoras — pedidos, rotas e entregas, vendas, atendimento por WhatsApp, estoque e nota fiscal.
- HBX Leilões: reúne em um só lugar informações de leilões publicados por terceiros (tribunais, órgãos públicos, bancos e leiloeiros), com mapa, filtros, avisos e ferramentas de cálculo.
4. HBX Leilões: o que é e o que não é
- A HBX não é leiloeira, não organiza leilões, não recebe lances, não vende os bens e não participa da arrematação. O leilão é de responsabilidade de quem o organiza (leiloeiro oficial, órgão público ou tribunal), e o edital e o site oficial são o que vale.
- A informação vem das fontes públicas e pode mudar depois da última consulta da HBX (a ficha mostra quando a fonte foi consultada). Antes de dar lance, pagar ou se deslocar, confira data, local, condições e situação do bem no edital e no site oficial.
- Alterações, adiamentos e cancelamentos são decisão do organizador do leilão.
- Avisos e alarmes dependem do celular, da internet e das permissões do aparelho: a HBX gera e tenta entregar, mas não garante a entrega em aparelho desligado, sem rede ou com notificações bloqueadas.
- O catálogo de leiloeiros usa dados públicos (Receita Federal, Juntas Comerciais, diários oficiais). Quando a HBX mostra que a matrícula de um leiloeiro foi conferida, isso diz apenas que ela constava regular naquela data e fonte — não é garantia sobre o leiloeiro, o leilão ou o bem.
5. Valores de referência, calculadora e inteligência artificial
- Valores de referência de terceiros — como a Tabela FIPE, publicada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, sem vínculo com a HBX — aparecem como informação, com a fonte e o mês de referência. São preços médios de mercado: não são avaliação do lote, não consideram o estado, os débitos ou a documentação do bem e não são produzidos nem conferidos pela HBX.
- A calculadora, o comparador, o histórico e as indicações fazem contas com os dados do edital e com os valores que você digita. São apoio à sua decisão: não são recomendação de lance, avaliação do bem nem parecer jurídico. Débitos que o edital não informa podem existir.
- A Barata é uma assistente de inteligência artificial: pode errar, não dá conselho jurídico e não decide nada por você. Não digite nela CPF, senha ou dados de cartão.
- A HBX responde pela exatidão da conta que ela mesma faz e da informação que ela mesma escreve. Não responde pelo conteúdo produzido por terceiros nem pela decisão de lance de cada pessoa — sem prejuízo dos direitos que a lei garante ao consumidor.
6. Conta, acesso e telas
- Para usar, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Você é responsável pelo sigilo da sua senha e pelo que é feito na sua conta.
- Cada pessoa usa o número de telas (aparelhos ao mesmo tempo) do plano. Para contar as telas, o sistema reconhece o aparelho (características técnicas do navegador ou do app e a rede). Quando o limite é atingido, o sistema pergunta antes de desconectar a tela mais antiga.
- É proibido compartilhar o login com outras pessoas.
7. Planos (assinatura)
- Os planos são mensais ou anuais, com o preço e o número de telas mostrados antes de assinar.
- A assinatura renova automaticamente no fim de cada período, no mesmo meio de pagamento, até você cancelar.
- Troca de plano vale a partir da próxima fatura paga. Fatura não paga: depois da carência, a conta volta para o uso por créditos (Avulso).
- Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale só a partir da renovação seguinte; se não concordar, você cancela antes.
8. Créditos (Avulso)
- Quem não tem plano usa créditos pré-pagos. Os pacotes, preços e quantidades são os mostrados na compra.
- Cada pacote tem prazo de validade, mostrado antes da compra e no recibo. Crédito vencido não é devolvido. Créditos grátis (de boas-vindas ou de cortesia) podem ter validade menor.
- No HBX Leilões, abrir a 1ª ficha ou planilha do dia consome o Dia de Leilões, que libera tudo até as 23h59 (horário de Brasília). O site mostra quantos créditos ele usa antes de debitar.
- Créditos são debitados só quando o serviço é entregue; entrega que falha é estornada. Créditos não são dinheiro, não rendem e não podem ser transferidos.
9. Desistência, cancelamento e reembolso
- Desistência em até 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): em até 7 dias do pagamento de um plano ou de uma recarga, você pede o dinheiro de volta em Central › Faturas › "Quero meu dinheiro de volta", ou pelo nosso atendimento. A devolução é integral, pelo mesmo meio de pagamento.
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Central › Cancelar assinatura. O plano segue ativo até o fim do período já pago e não renova mais.
- Plano anual cancelado depois dos 7 dias: o plano segue ativo até o fim do ano já pago, sem devolução proporcional.
- Fora desses casos, valores pagos não são reembolsados, salvo o que a lei determinar.
10. Uso proibido
É proibido usar a HBX para:
- Combinar lances com outras pessoas, afastar concorrentes ou dividir lucro "por fora" — é crime (Código Penal, arts. 358, 337-F e 337-K) e pode anular a arrematação;
- Copiar, raspar, revender ou republicar a base de leilões da HBX, inclusive as planilhas exportadas, que são para uso pessoal ou profissional de quem exportou;
- Aplicar golpes, enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas, ou violar as regras do WhatsApp/Meta;
- Invadir, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa da plataforma, ou revender o serviço sem autorização.
11. Conteúdo de terceiros, correção e denúncia
- Fotos, textos e marcas de leilões pertencem a quem os publicou. A HBX mostra essas informações para que as pessoas encontrem o leilão e cheguem ao site oficial.
- Leiloeiros, órgãos e titulares podem pedir correção ou remoção pelo botão "Sou o leiloeiro: corrigir ou remover" ou pelo nosso atendimento. Respondemos em até 15 dias.
- Suspeita de golpe pode ser denunciada pelo botão "Denunciar ou corrigir" da ficha. Analisamos em até 48 horas e tiramos do ar o que for confirmado.
12. Mensagens, WhatsApp e dados de terceiros (HBX Logística)
Quanto às pessoas que você contata pela plataforma, você é o controlador desses dados e a HBX atua como operadora, tratando-os conforme suas instruções. Você é responsável por ter base legal para contatar cada destinatário, cumprir as regras do WhatsApp/Meta, atender pedidos de descadastro e pelo conteúdo das mensagens enviadas pela sua conta.
13. Dados de prospecção (Radar)
O Radar reúne informações de empresas a partir de fontes públicas, como apoio à prospecção. Esses dados podem conter imprecisões e não substituem sua verificação. O contato e o uso comercial dessas informações são de responsabilidade do usuário, que deve observar a legislação aplicável.
14. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca, o código, o layout e a organização da base de leilões pertencem à HBX e são protegidos por lei. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso enquanto durar o contrato. Os dados que você insere continuam seus.
15. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma no ar e restabelecer o serviço o quanto antes, mas podem ocorrer manutenções e interrupções, programadas ou não.
16. Responsabilidade
- A HBX responde pelo serviço que presta, nos termos da lei. A HBX não responde por atos de leiloeiros, órgãos, vendedores ou sites de terceiros, pelos bens leiloados, nem pelo resultado de lances e negociações.
- Para clientes que contratam como empresa, para a atividade empresarial (fora da relação de consumo), a responsabilidade total da HBX fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.
17. Suspensão, encerramento e exclusão
- Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, golpe, inadimplência ou exigência legal.
- Você pode excluir sua conta a qualquer momento pela página Exclusão de conta ou no app, em Ajustes › Excluir minha conta. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
18. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio; para empresas, o foro da comarca de Rio Claro/SP.